第６回イオン九州　同友店会　ロールプレイングコンテスト　ブロック大会に参加してきました。

2016/09/02 2016/09/03

今日は１日雨でしたね！　また、台風も来そうです！　今度の日曜日動けるのは午前中まででしょうか？　台風に備えてください。

第６回イオン九州接客ロールプレイングコンテスト！

９月２日　佐賀長崎ブロック大会がイオン佐賀大和店で開催されました。

１０名のエントリー、飲食・サービスから４名、物販６名で上位３が九州大会へ進みます！

順当でしょうか？　ミスドさん　入賞で九州大会へ！　おめでとうございます。

マクドナルドは残念ながら入賞ならず！！

個人的見解ですが、点数の詳細は判りませんが、ミスドさんが一番接客ロールプレイングコンテストとして一番上手だったと思います。　残り２名はウーンとうなってしまいました。　生意気ですが、ロールプレイングの基本ができていません！！

ロールプレイングコンテストは

①アプローチから始まり

②お客様のニーズ・ウォンツを聞き出し、提案！

③さらに！　お客様の言葉の裏・内部にあるニーズ・ウォンツを引き出し、提案！

④なるほどと！感心して納得して、商品を購入していただく

が一つの流れです。

沢山のニーズを引き出し、提案したことを受け入れてもらい、競技時間内に会話を続け、ワクワクする体験をしていただかなくてはいけません！

また、飲食は商品の味を！　言葉と顔の表情・動作で　お客様役に伝わらせることが、重要です！！

と言うことは、上記を具体的にできないと！　入賞　できません！！

当日はシナリオがありませんから、どんな場面でも対応できないと話になりません！

これを競うわけですから、日頃の行動力・練習量の差がコンテストで差がでて、順位が決まります！！

ミスドさんは次の大会まで２回５時間程度の練習をして、九州大会へ望みたいと思います！

目指せ！！　全国大会！！

本業！？とカブト虫の森以外でも真面目な仕事をしていますでしょ！！　興味のある方！　お問合せください。

台風の影響は、　明日、土曜日は大丈夫そうですが！？　日曜日午後以降は荒れそうですね！

キュウイフルーツが落ちないことを祈りたいと思います。

また、飛んで行きそうなものは虫小屋に避難させる予定！！

売りつくしセール開催中です！

ご来店お待ちしています。

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kabumori@yamanouchi

代表：カブト虫の森

1962年　福岡県飯塚市生まれ　育ちは兵庫県尼崎市。2022年9月で還暦・退職　⇒　再雇用会社員をしながら、昆虫専門店　❝カブト虫の森❞　代表イオン時津店同友店会で役員！　３役をこなしながら家内と2人で営業しています！　カブト虫・クワガタ虫に興味を持った？　持っている？　お客様に昆虫の神秘を少しでも伝えれる店舗を目指しています。　また、お子様が興味を持って困っているお父さん・お母さんの手助けもおまかせください！！