接客ロールプレイング ＩＮイオン日向店
2015/09/16
こんにちは！接客ロールプレイング研修です！！
初めて東九州自動車道を通り、長崎➡大分➡宮崎と約４３０ｋｍのドライブで日向へ向かいました。
開催時間に遅れてはいけませんので、休憩なしで、目的イオン日向店目指しての運転でした。
イオン日向店の同友店会役員の日吉だんご 高浦さん のお招きでの開催です。
今回は昨年イオン全国帯出場の増山さん、春山さんの３人で実施、打ち合わせ１０分程度で実践に臨んだんですが！？
全国大会へ行ける実力のある方とのコンビはなかなか面白くできたようです！！
のちの高浦さんからのメールで！！
内容はイオン唐津店と同じように、オリジナルＰＰＴで進めながら、ポイントポイントで二人にコメントをしていただき、ＤＶＤを見ながら解説しました。
パソコンとプロジェクターの相性が悪く、間を持たすために、増山さん・春山さんに全国大会の出場社者しか知りえない
裏話をしていただきましたが、 その話がまた面白い！！ みなさんが聞き入っていました。
その中で印象が残った話は、自己紹介があるそうですが、一人１分らしいのですが１分以内で終わる人はいないようです。
自己紹介に得意なことを披露したりするようで、普段我々がする自己紹介とは雰囲気が全然違うようです！競技がすでに始まってます！
時間は約２時間でしたが４７名ほど出席され、ロールプレイングに対する意識の高さを感じました。
日吉だんご高浦さんとの集合写真（前列右）です。
高浦さんの人脈、人との信頼関係、影響力の大きさ、重さ、迫力を再確認した日でもありました
お土産に日吉だんごを複数購入したのですが、お値段が手ごろで、また、美味しいかったです。
お呼びいただいたことに感謝しています。
接客ロールプレイングコンテストで勝つ抜くには！
①良い競技者になる
基礎をプロから学び、日々の実践で体に覚えさせる。完成度の目標を持ちサマリーしながらレベルを上げる。
②良きトレーナーを得る
コンテストですから、年代により少しづつ変化があります。その修正を一人で修正するのではなく、何人かと行うことで、自信がつき実践ができる環境が必要。
③良きお客様になる
日頃から良いお客様を実践することで、相手の良いところを引き出すコツを学び、お客様目線の感覚を磨く。
このポイントが重要！ 何かを買いに行く時、相手にとって良いお客様になり、良いところを引き出し、自分の物にする。
が、できれば全国への道は明確な目標になると思います。
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